美食家會員操作及資料

u 關於會員操作及會員資料

Q1：我更換了手機，也更換了新的手機門號，不能再用原本舊的手機號碼驗證會員，我該怎麼辦?

A6：請您先以新手機號碼驗證加入會員，再撥打至會員服務專線，電話02-7735-2351，電話中會與您確認會員資料，確認完成後會根據您的新、舊手機號碼將原會員資料匯入至新的會員帳號中。

Q2：我已是會員，LINE紀錄消失或更換手機，我還能保有我的會員身分、優惠券及點數嗎?

A7：可以！LINE紀錄曾消失或更換手機，在您的手機號碼驗證後，會根據您的手機號碼恢復您原本的會員資料及權益。

Q3：於門市消費時，忘記報手機號碼，請問可以補登發票及消費嗎?

A8：會員未於付款前掃會員卡條碼或報手機號碼，恕門市無法補登消費及補發集點。

Q4：當我封鎖、刪除【亞緻餐飲】亞緻美食家好友、刪除LINE應用程式，已兌換的優惠券與點數會不會遺失?

A9：如果手機號碼不變，只需重新驗證手機號碼、加入【亞緻餐飲】亞緻美食家會員，即可取回會員資料及權益。

若您手機號碼改變，請您先以新手機號碼驗證加入會員，再撥打至會員服務專線，電話2-7735-2351，電話中會與您確認會員資料，確認完成後會根據您的新、舊手機號碼將原會員資料匯入至新的會員帳號中。

Q5：我可以更改我的個人資料嗎?

A10：您可以於【會員中心】中的【基本資料】修改您的姓名、性別，手機號碼及生日日期其餘資訊因攸關您的隱私及權益，恕不得自行修改。
補充 : 因修改生日可能會造成生日禮無法即時接收，故盡量於入會當下填寫正確生日資訊。

u 關於點數累積與優惠券使用

Q6：我忘記帶手機了，還可以累積點數跟使用我持有的優惠券嗎?

A11：即使沒有帶手機，向門市人員報您驗證的手機號碼即可累積消費點數。

若您沒帶到手機，因為需掃優惠券條碼方可確認身分以核銷使用優惠券，所以當不能出示您的會員卡號及優惠條碼時，恕無法使用優惠券。

Q7：我消費累積的點數，什麼時候可以更新到我的會員裡面?

A12：集點於結帳時由系統進行計算，新增點數及消費紀錄將即時更新到【會員中心】中。

Q8：我的點數是有期限的嗎?

A13：累積點數將於與得點數當日+1年之後過期。點數僅在效期內有效，逾期將自動失效。如會員帳號在效期內註銷的，則點數同時失效。

Q9：如果我要申請刪除我的會員帳號，點數與兌換來的優惠券可以退還給我嗎?

A14：您的點數與優惠券均為免費贈送，無任何現金價值，且點數與優惠券均連結會員帳號，若您決定要刪除帳號不再使用，將無法換算為其他商品或現金來予以退還，請您特別留意。

Q10：如果我消費後因商品因素退貨，我退貨這筆消費的累積的點數會被扣除嗎?

A16：如取消交易、退貨退款，當次消費所獲得之點數將取消扣回。

u 服務專線：

  電話: (02)7735-2351分機3202  Mail: liz@landisgroup.com.tw