美食家會員Q&A

u 關於加入會員

Q1：成為會員有什麼好處？

A1：完成註冊成為會員後，除了可即時獲得門市資訊、活動資訊，還可進行消費積點，使用點數兌換更多優惠。還可參加不定期的會員專屬活動，甚至生日當月還送您單片蛋糕乙個

(蛋糕品項以當季生日禮特製限定蛋糕為主)。

Q2：加入亞緻美食家會員，有需要什麼樣的條件，如何加入?

A2：

l   持有個人的LINE帳號。

l   持有能馬上收取驗證碼簡訊的手機

(OS：iOS 10或更高版本/Android：5.0或更高版本/LINE：版本9.14.0或更高版本)

l   台灣地區手機號碼。(提醒您每組手機號碼僅能對應一組會員卡號，若兩組手機號碼則對應兩組不同會員卡號，同時出示會員卡，享有的優惠不累計，且兩張卡的點數分開計算，且無法合併，若驗證手機號碼時，顯示手機號碼已註冊，請寄信或與客服人員聯絡。)

l   使用個人的LINE帳號，加入亞緻餐飲亞緻美食家(亞緻美食家liz-dining帳號: )之後，並點選「個人化服務」，填寫資料並驗證手機號碼，即成功加入會員。

Q3：加入亞緻餐飲 亞緻美食家會員需要付費嗎?

A3：加入會員免費用、免消費，填寫資料、驗證手機即可入會。

Q4：手機驗證碼一直沒有收到或驗證碼錯誤，怎麼辦?

A4：請確認手機號碼輸入正確無誤，並請將手機保持在收訊良好的地方或向您的電信公司確認您的手機門號未設定廣告訊息阻擋；請再次輸入手機號碼，重送新的驗證碼。或請點選『一直無法收到驗證碼』之按鍵，發送簡訊後可直接驗證進入。

Q3：加入亞緻餐飲 亞緻美食家會員需要付費嗎?

A3：加入會員免費用、免消費，填寫資料、驗證手機即可入會。

Q4：手機驗證碼一直沒有收到或驗證碼錯誤，怎麼辦?

A4：請確認手機號碼輸入正確無誤，並請將手機保持在收訊良好的地方或向您的電信公司確認您的手機門號未設定廣告訊息阻擋；請再次輸入手機號碼，重送新的驗證碼或請點選『一直無法收到驗證碼』之按鍵，發送簡訊後可直接驗證進入。如依舊無法收到驗證碼之情形，請直接洽詢Ocard 客服02-77515407，由專人協助接收之驗證。

Q5：亞緻美食家會員可以在哪些店別使用?

A5：直營門市或線上購物皆可使用，包含以下門市：

台北亞都麗緻店 地址：台北市中山區民權東路二段41號

台北SOGO百貨忠孝店  地址：台北市大安區忠孝東路四段45樓B2

台北SOGO百貨天母店  地址：台北市士林區中山北路六段77號B1

亞緻餐飲線上購物 - https://www.lizdining.net/

u 關於會員操作及會員資料

Q6：我更換了手機，也更換了新的手機門號，不能再用原本舊的手機號碼驗證會員，我該怎麼辦?

A6：請您先以新手機號碼驗證加入會員，再撥打至會員服務專線，電話02-7735-2351，電話中會與您確認會員資料，確認完成後會根據您的新、舊手機號碼將原會員資料匯入至新的會員帳號中。

Q7：我已是會員，LINE紀錄消失或更換手機，我還能保有我的會員身分、優惠券及點數嗎?

A7：可以！LINE紀錄曾消失或更換手機，在您的手機號碼驗證後，會根據您的手機號碼恢復您原本的會員資料及權益。

Q8：於門市消費時，忘記報手機號碼，請問可以補登發票及消費嗎?

A8：會員未於付款前報手機號碼，恕門市無法補登消費及補發集點。

Q9：當我封鎖、刪除【亞緻餐飲】亞緻美食家好友、刪除LINE應用程式，已兌換的優惠券與點數會不會遺失?

A9：如果手機號碼不變，只需重新驗證手機號碼、加入【亞緻餐飲】亞緻美食家會員，即可取回會員資料及權益。若您手機號碼改變，請您先以新手機號碼驗證加入會員，再撥打至會員服務專線，電話2-7735-2351，電話中會與您確認會員資料，確認完成後會根據您的新、舊手機號碼將原會員資料匯入至新的會員帳號中。

Q10：我可以更改我的個人資料嗎?

A10：您可以於【會員中心】中的【基本資料】修改您的姓名、性別，手機號碼及生日日期其餘資訊因攸關您的隱私及權益，恕不得自行修改。

因修改生日可能會造成生日禮無法即時接收，故盡量於入會當下填寫正確生日資訊。

u 關於點數累積與優惠券使用

Q11：我忘記帶手機了，還可以累積點數跟使用我持有的優惠券嗎?

A11：即使沒有帶手機，向門市人員報您驗證的手機號碼即可累積消費點數。

若您沒帶到手機，因為需掃優惠券條碼方可確認身分以核銷使用優惠券，所以當不能出示您的優惠條碼時，恕無法使用優惠券。

Q12：我消費累積的點數，什麼時候可以更新到我的會員裡面?

A12：集點於結帳時由系統進行計算，新增點數及消費紀錄將即時更新到【會員中心】中。

Q13：我的點數是有期限的嗎?

A13：累積點數將於與得點數當日+1年之後過期。點數僅在效期內有效，逾期將自動失效。如會員帳號在效期內註銷的，則點數同時失效。